Условия возврата и обмена

Мы стремимся обеспечить комфорт и уверенность при совершении покупок. Ниже представлены правила возврата и обмена товаров, действующие в нашем интернет-магазине.

📦 Срок возврата

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа.

✅ Возврат товара надлежащего качества

  • Состояние товара: товар должен быть новым, без следов эксплуатации, с сохранённой оригинальной упаковкой, бирками и ярлыками.
  • Документы: необходимо наличие чека или накладной, подтверждающей покупку.
  • Ограничения: не подлежат возврату индивидуально-изготовленные товары или изделия, выполненные по персональному заказу.

⚠️ Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с дефектом, вы имеете право на его обмен или возврат денежных средств.

📌 Что не подлежит возврату

  • Товары, проданные по акции или со скидкой — за исключением случаев брака.
  • Изделия с индивидуальными характеристиками (по размеру, длине, под заказ).

🔄 Как оформить возврат

  1. Свяжитесь с нами — напишите на почту или в мессенджер, укажите причину возврата и, при необходимости, приложите фото товара.
  2. Упакуйте товар — сохраните оригинальную упаковку и вложите документы.
  3. Отправьте посылку через службу доставки СДЭК.
  4. Дождитесь проверки — мы осмотрим товар после получения.
  5. Возврат средств — после подтверждения возврата деньги поступят на вашу карту в течение до 10 рабочих дней.

Важно: расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.